Opći uvjeti poslovanja

Online tečajevi i keramičarski radovi

I. Opće odredbe

Članak 1. – Trgovac i primjena Uvjeta

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Uvjeti) uređuju odnos između društva Saša Keramičar j.d.o.o., OIB: 45757273923, adresa: Prisoj 24, 10000 Zagreb, Hrvatska, e-mail: sk.sasakeramicar@gmail.com (dalje: Trgovac) i osoba koje putem internetske stranice https://sasakeramicar.com/ kupuju online tečajeve ili od Trgovca naručuju keramičarske radove.

Dio II. primjenjuje se na online tečajeve, dio III. na keramičarske radove, a dijelovi I. i IV. na oboje.

Uvjeti su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), Zakonom o obveznim odnosima te Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), uključujući njihove naknadne izmjene i dopune. Odredbama ovih Uvjeta ne ograničavaju se prava koja potrošač ima prema prisilnim propisima.

II. Online tečajevi

Članak 2. – Predmet ugovora

Trgovac nudi online tečajeve čija su tema, sadržaj i cijena navedeni na internetskoj stranici pojedinog tečaja (dalje: Tečaj). Kupac Tečaja dalje se naziva polaznikom.

Tečaj obuhvaća:

snimljene video-lekcije na temu Tečaja, dostupne za gledanje na zahtjev (on-demand), bez vremenskog ograničenja pristupa;
pristup zatvorenoj chat grupi ili kanalu namijenjenom postavljanju pitanja i komunikaciji s voditeljem Tečaja i ostalim polaznicima.

Tečaj se izvodi na hrvatskom jeziku.

Trgovac zadržava pravo naknadne dopune ili ažuriranja sadržaja Tečaja radi poboljšanja kvalitete, pri čemu se opseg i kvaliteta već isporučenog sadržaja bitno ne umanjuju.

Kupnjom Tečaja polaznik potvrđuje da je prije sklapanja ugovora pročitao, razumio i u cijelosti prihvatio ove Uvjete.

Članak 3. – Sklapanje ugovora i cijena

Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku uspješne uplate cijene Tečaja putem odabranog platnog sustava.

Cijena Tečaja je cijena navedena na internetskoj stranici tog Tečaja u trenutku kupnje. Cijena je jednokratna i uključuje trajan pristup materijalima Tečaja.

Trgovac ne pohranjuje i nema izravan pristup podacima o platnim karticama – plaćanje obrađuje vanjski, certificirani platni partner (Stripe).

Članak 4. – Isporuka pristupa

Pristup video-lekcijama te poveznica za pristup zatvorenoj chat grupi dostavljaju se polazniku elektroničkim putem (e-mailom i/ili izravnom poveznicom) odmah, a najkasnije u roku od 24 sata od trenutka uspješne uplate.

Polaznik je dužan Trgovcu dostaviti točnu e-mail adresu i, po potrebi, korisničko ime na platformi za komunikaciju (npr. Telegram). Trgovac ne odgovara za nemogućnost isporuke uzrokovanu netočno unesenim podacima polaznika.

Članak 5. – Pravo na jednostrani raskid ugovora (pravo na odustajanje)

Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač u pravilu ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Međutim, sukladno članku 86. točki 13. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom (fizičkom) mediju, ako je izvršenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.

Prilikom kupnje Tečaja potrošač, aktivnim potvrđivanjem posebne izjave (potvrdnog okvira) prije dovršetka kupnje, izričito pristaje na trenutačan pristup sadržaju Tečaja prije isteka roka od 14 dana te potvrđuje da je upoznat s time da tim pristankom gubi pravo na jednostrani raskid ugovora od trenutka kada mu je omogućen pristup materijalima.

Bez takve izričite potvrde potrošača pristup Tečaju neće biti omogućen prije isteka zakonskog roka za odustajanje.

Navedeno ne dovodi u pitanje prava potrošača u slučaju bitnih nedostataka sadržaja ili neispunjenja ugovora od strane Trgovca, uređena člankom 8. ovih Uvjeta.

Članak 6. – Pravila korištenja zatvorene chat grupe

Pristup zatvorenoj chat grupi namijenjen je isključivo polaznicima, radi postavljanja pitanja vezanih uz sadržaj Tečaja i razmjene iskustava.

U zatvorenoj chat grupi zabranjeno je:

dijeljenje pristupnih podataka ili poveznica s trećim osobama koje nisu kupile Tečaj;
distribucija, reproduciranje ili objavljivanje sadržaja Tečaja izvan grupe;
uvredljivo, diskriminatorno ili na drugi način neprimjereno ponašanje prema drugim članovima ili voditelju Tečaja.

Trgovac zadržava pravo trajnog isključenja polaznika iz chat grupe i uskrate daljnjeg pristupa u slučaju kršenja navedenih pravila, bez prava na povrat uplaćenog iznosa.

Chat grupa pomoćni je element Tečaja. Eventualni prestanak rada platforme na kojoj se grupa vodi ne predstavlja bitnu povredu ugovora; Trgovac će u tom slučaju nastojati osigurati odgovarajući alternativni kanal komunikacije.

Članak 7. – Intelektualno vlasništvo

Svi materijali Tečaja (video-zapisi, popratni tekstovi, materijali i oznake) vlasništvo su Trgovca i zaštićeni su Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima.

Kupnjom Tečaja polaznik stječe osobno, neprenosivo i neisključivo pravo korištenja materijala za učenje i usavršavanje vlastitih vještina.

Zabranjeno je kopiranje, distribucija, javno prikazivanje, preprodaja ili bilo koji drugi oblik neovlaštenog korištenja materijala Tečaja, u cijelosti ili djelomično.

Kršenje ove odredbe predstavlja osnovu za trenutačno isključenje polaznika iz Tečaja, bez prava na povrat uplaćenih sredstava, te može predstavljati osnovu za pokretanje postupka radi naknade štete.

Članak 8. – Odgovornost Trgovca i reklamacije za Tečaj

Trgovac se obvezuje osigurati tehnički ispravan pristup Tečaju i sadržaj sukladan opisu objavljenom na internetskoj stranici u trenutku kupnje.

Ako Tečaj sadrži bitan nedostatak koji onemogućuje njegovo korištenje sukladno opisu (npr. materijali nisu dostupni ili tehnička neispravnost trajno onemogućuje pristup), potrošač ima pravo zatražiti besplatno otklanjanje nedostatka u razumnom roku, a ako to nije moguće, razmjerno sniženje cijene ili povrat sredstava, sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača o odgovornosti za neispunjenje ugovora o isporuci digitalnog sadržaja.

Trgovac ne jamči određeni ishod učenja ni poslovni rezultat, budući da oni ovise o osobnom trudu, vještini, alatu i materijalima kojima polaznik raspolaže. Tečaj je obrazovni sadržaj, a ne jamstvo rezultata.

III. Keramičarski radovi

Članak 9. – Predmet i cjenik

Trgovac (u ovom dijelu: Izvođač) izvodi keramičarske radove i izrađuje elemente od pločica za fizičke i pravne osobe (dalje: Naručitelj).

Cijene i primjeri radova objavljeni na internetskoj stranici informativni su i ne predstavljaju ponudu za sklapanje ugovora. Obvezujući su samo pojedinačna ponuda i dogovor iz članka 10.

Članak 10. – Upit, ponuda i sklapanje ugovora

Naručitelj šalje upit s opisom radova putem obrasca na internetskoj stranici, e-mailom ili društvenim mrežama. Izvođač na temelju upita, a po potrebi i pregleda prostora ili nacrta, daje pojedinačnu ponudu s opisom radova i cijenom.

Ugovor je sklopljen kada Naručitelj prihvati ponudu u pisanom obliku (uključujući e-mail) ili na drugi način iz kojeg je prihvat jasno vidljiv.

Članak 11. – Cijena i plaćanje

Ako u ponudi nije drukčije navedeno:

materijali nisu uključeni u cijenu;
cijene vrijede za Zagreb i okolicu, a za udaljenije lokacije cijena se uvećava za 25–50 %;
kod radova na terenu smještaj je o trošku Naručitelja.

Način i rokovi plaćanja, uključujući eventualni predujam, utvrđuju se u ponudi.

Radovi koji nisu obuhvaćeni ponudom izvode se i naplaćuju tek nakon što ih strane dogovore u pisanom obliku (uključujući e-mail).

Članak 12. – Izvođenje radova

Rok i način izvođenja radova utvrđuju se u ponudi. Naručitelj je dužan omogućiti pristup prostoru i uvjete potrebne za izvođenje radova, kako je dogovoreno, a Izvođač radove izvodi stručno i u skladu s pravilima struke.

Rok se primjereno produljuje ako je do kašnjenja došlo zbog okolnosti za koje Izvođač ne odgovara, kao što su kasna isporuka materijala koji nabavlja Naručitelj, nepripremljen prostor ili naknadne izmjene radova.

Članak 13. – Jednostrani raskid ugovora za potrošače

Ako je Naručitelj potrošač, a ugovor je sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija Izvođača, ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, osim u slučajevima u kojima to pravo zakon isključuje.

Ako potrošač izričito zatraži da radovi započnu prije isteka tog roka i zatim raskine ugovor, dužan je platiti razmjeran dio cijene za ono što je izvedeno do raskida, sukladno zakonu.

Članak 14. – Nedostaci i prigovori na radove

Izvođač za nedostatke izvedenih radova odgovara sukladno Zakonu o obveznim odnosima i, kada je Naručitelj potrošač, Zakonu o zaštiti potrošača.

Naručitelj je dužan po dovršetku radova pregledati izvedene radove i uočene nedostatke prijaviti Izvođaču pisanim putem bez odgađanja.

IV. Zajedničke odredbe

Članak 15. – Porezi i račun

PDV se ne obračunava jer Trgovac nije obveznik PDV-a sukladno članku 90. stavku 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost.

Trgovac za svaku prodaju i izvršenu uslugu izdaje račun sukladno važećim propisima o fiskalizaciji.

Članak 16. – Prigovori

Prigovore potrošač upućuje pisanim putem na e-mail adresu Trgovca iz članka 1. Trgovac je dužan potvrditi primitak prigovora i odgovoriti na njega u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

Članak 17. – Zaštita osobnih podataka

Trgovac osobne podatke obrađuje sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i Politici privatnosti, dostupnoj na https://sasakeramicar.com/politikaprivatnosti.

Članak 18. – Izmjene Uvjeta

Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmjene se ne primjenjuju retroaktivno: na kupnje i ugovore sklopljene prije objave izmjena primjenjuje se verzija Uvjeta koja je tada bila na snazi, a Trgovac je dostavlja na zahtjev.

Aktualna verzija Uvjeta uvijek je dostupna na https://sasakeramicar.com/opciuvjeti.

Članak 19. – Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete i sve ugovore sklopljene na njihovoj osnovi primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Potrošač eventualni spor može pokušati riješiti izvansudskim putem, primjerice putem Suda časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili drugog nadležnog tijela za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. Popis tijela za rješavanje potrošačkih sporova u državama članicama EU-a, Norveškoj i Islandu dostupan je na: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Ako spor ne bude riješen mirnim putem, nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

Članak 20. – Kontakt podaci Trgovca

Saša Keramičar j.d.o.o.
OIB: 45757273923
Adresa: Prisoj 24, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: sk.sasakeramicar@gmail.com

Datum posljednje izmjene ovih Uvjeta: 03/11/2026